El presente documento es un contrato que regula todas las transacciones de carácter comercial entre Diesel Levante srl ("la empresa") con sede social en s.s. 96 km.116 70026 Modugno (BA) Inscrita en la Registro Mercantil de Bari, número de registro administrativo 284235, número de IVA: 03933890729, Capital Social Euros 56.810,00 totalmente desembolsado, y el profesional o la persona jurídica (el "cliente"). La empresa vende sus productos sobre una base comercial B to B (Business to Business).
El contrato se concluye directamente mediante la aceptación por parte de la empresa de una propuesta de compra realizada por el cliente por teléfono, correo electrónico, Internet, agente representante o en presencia directamente en los locales de Diesel Levante srl. Además el cliente, tras haber consultado la disponibilidad del catálogo presentado en el sitio web www.Jrone.shop o www.dieselevante.eu o www.dieselevanteshop.it y/o a través de otros sistemas de venta a distancia Diesel levante srl, declara aceptar sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta. Las presentes Condiciones Generales de Venta se encuentran en el sitio web www.Jrone.shop o www.dieselevante.eu o www.dieselevanteshop.it, y seguirán en vigencia hasta que sean modificadas por la empresa en su propio sitio web. Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los Productos vendidos por la Empresa.
El contrato se concluye al comunicar el cliente todos los datos necesarios para la facturación y el envío de los productos adquiridos. Tras la transmisión de los datos necesarios para la facturación y el envío, la propuesta se considera aceptada y la empresa inicia el proceso de envío. El cliente será plenamente responsable de cualquier información incorrecta o incompleta facilitada a la empresa, que pueda dar lugar a errores en la ejecución del pedido (en particular la entrega).
El cliente también es plenamente responsable de la información proporcionada en relación con el código del producto solicitado y su cantidad.
Tras facilitar los datos de envío y facturación, la propuesta de compra es asumida y gestionada por la empresa. Tal y como se especifica y regula en el apartado "Devoluciones" de este documento, el cliente tiene derecho a devolver el material adquirido con la aplicación de una penalización establecida en el apartado A del punto 4 de este documento. Al cliente se le asignará una forma de pago: (a) contra reembolso (que se realizará en efectivo al mensajero que entregue el producto), (b) mediante transferencia bancaria por adelantado (con la obligación de mostrar la contabilidad de la transferencia bancaria que contenga el código CRO de la transacción) (c) mediante TPV, tarjeta de crédito o Pay Pal; (d) con otras formas de pago definidas de antemano según la relación existente entre la empresa y el cliente (a modo de ejemplo, y no exhaustivo, el Recibo Bancario).
Todos los precios comunicados por la empresa al cliente se indican en euros, más el IVA y los gastos de envío. Los precios de venta de los productos son determinados libremente por la empresa, que se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento sin previo aviso. En cualquier caso, el precio facturado al cliente será el vigente en el momento del pedido y comunicado al cliente sin incluir el IVA y los gastos de envío. Las mercancías ofrecidas para su pronto envío o entrega se entienden siempre como "sujetas a venta previa".
La empresa se encargará de la entrega de los productos seleccionados y pedidos en la dirección proporcionada por el cliente, de acuerdo con los procedimientos establecidos en el artículo anterior, por medio de mensajeros y/o transportistas acordados. Los plazos de entrega pueden variar desde el mismo día del pedido hasta un máximo de siete días hábiles. Los plazos de entrega mencionados se refieren a los productos que se encuentran en el almacén de la empresa en el momento del pedido.
Sin embargo, no se puede atribuir ninguna responsabilidad a la empresa por el retraso o la falta de entrega debido a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles.
Los productos serán entregados por un transportista que expedirá un documento de entrega en papel o en formato electrónico, denominado Albarán de Entrega, firmado por el cliente y/o por otros destinatarios indicados por el cliente en el momento del Pedido.
En el momento de la entrega, el cliente debe comprobar el contenido, la conformidad y el estado del producto. Esta comprobación se presume realizada cuando el cliente u otra persona autorizada por éste firma el Albarán de Entrega. La empresa no se hace responsable de la falta de entrega o del retraso en la entrega por parte del transportista, así como de las abolladuras o roturas del producto debidas al transporte. Cualquier daño de este tipo debe ser comunicado al mensajero en el momento de la entrega y debe indicarse en la carta de porte o documento de transporte con las palabras: "Mercancía aceptada sujeta a control".
La empresa no asume ninguna responsabilidad por ineficacias debidas a causas de fuerza mayor como accidentes, explosiones, incendios, huelgas y/o cierres patronales, robos, terremotos, inundaciones y otros sucesos similares que impidan, total o parcialmente, ejecutar el contrato en el plazo acordado. La empresa no será responsable ante ninguna parte de los daños, pérdidas y costes que se produzcan como consecuencia de la falta de ejecución del contrato por las causas anteriormente mencionadas, correspondiéndole al cliente únicamente derecho a la devolución del precio pagado.
El cliente tiene derecho a devolver el recambio adquirido en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de envío, con una penalización del 20% del valor de la mercancía devuelta, además de los gastos por falta de recogida, almacenamiento con mensajeros, devolución al remitente o cualquier daño causado al producto. No aceptaremos solicitudes de devolución de productos por pedidos incorrectos más de 14 días después de la fecha de compra.
En el caso específico de los pedidos en línea en los sitios web de la empresa, el propio cliente es totalmente responsable de cualquier información incorrecta o incompleta introducida en relación con los métodos de envío, la dirección y los códigos introducidos/pedidos.
Las devoluciones se realizan rellenando el formulario correspondiente en el apartado "Devoluciones" y seleccionando el motivo "Devolución por pedido incorrecto en un plazo de 14 días" disponible en www.jrone.shop o www.dieselevante.eu o www.dieselevanteshop.it. No se atenderán solicitudes de devolución de materiales realizadas de forma distinta a las puestas a disposición por la empresa en los sitios mencionados. La empresa se reserva el derecho de devolver al remitente cualquier artículo recibido en sus instalaciones de no haber el cliente cumplido con los procedimientos de devolución puestos a disposición por la empresa e indicados en este punto 4 - apartado A. No se aplicará penalización alguna en caso de que la mercancía sea devuelta por errores de catálogo imputables a la empresa.
El cliente puede seguir el progreso del expediente de devolución introducido, directamente desde el sitio utilizado para plantearlo.
Condiciones requeridas para la aceptación y acreditación de la devolución:
Diesel Levante recogerá el recambio a devolver en la dirección comunicada por el cliente después de que éste haya solicitado la devolución del material online. La mercancía devuelta debe estar cuidadosamente embalada y debe indicarse en el bulto la siguiente dirección: DIESEL LEVANTE SRL S.S.96 Km.116 70026 Modugno BA.
En el caso de compra de material que no pueda ser utilizado por el cliente debido a diferencias técnicas o que no sea conforme con el original, el cliente tiene derecho a devolver la pieza de recambio adquirida en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra sin que se aplique ninguna penalización ni gastos de envío. No aceptaremos solicitudes de devolución de productos por defectos técnicos o no conformes con el original después de 30 días a partir de la fecha de adquisición. Las devoluciones deben realizarse rellenando el formulario correspondiente en el apartado "Devoluciones", seleccionando el motivo de devolución "Devolución por artículo no conforme con el original en un plazo de 30 días", disponible en www.jrone.shop o www.dieselevante.eu o www.dieselevanteshop.it. Las solicitudes de devolución de material por defectos técnicos y no conformes con el original sólo se tramitarán de la forma puesta a disposición por la empresa en los sitios arriba mencionados. La empresa se reserva el derecho de devolver al remitente cualquier artículo recibido en sus instalaciones de no haber el cliente cumplido con los procedimientos de devolución de mercancías puestos a disposición por la empresa e indicados en este punto 4 - apartado B. El cliente puede seguir el progreso del expediente de devolución introducido, directamente desde el sitio utilizado para plantearlo.
Condiciones necesarias para la aceptación y acreditación de la devolución:
Después de que el cliente haya rellenado la solicitud de devolución de material online, Diesel Levante recogerá el recambio a devolver en la dirección comunicada por el cliente. Las mercancías devueltas deben estar cuidadosamente embaladas y en el bulto ha de indicarse la siguiente dirección: DIESEL LEVANTE SRL S.S.96 Km.116 70026 Modugno BA.
En el caso de compra de productos regenerados, que prevén el pago de un depósito para la devolución de la antigua carcasa, el cliente debe devolver la pieza usada en un plazo máximo de 60 días desde la fecha de compra. La devolución del producto usado es una condición necesaria, sin perjuicio de distintos acuerdos tomados en el momento del pedido.
Casos de exclusión de la devolución de la fianza:
En caso de recibir una pieza de recambio incluidas en los puntos 3), 4), 5) de los "Casos de exclusión del reembolso de la garantía", se informará rápidamente al cliente y, a falta de una respuesta formal por parte del cliente en un plazo de 7 días, Diesel Levante se reserva el derecho de desechar la pieza. En este caso, no se realizará reembolso alguno parcial o total. Los gastos de envío para la devolución de la pieza usada correrán a cargo del cliente. La devolución de un producto usado requiere la cumplimentación del correspondiente formulario en el apartado "Devoluciones", seleccionando el motivo de la devolución "Devolución de carcasa para el reembolso de la fianza" disponible en la web www.jrone.shop o www.dieselevante.eu o www.dieselevanteshop.it. No se atenderán las solicitudes de devolución de carcasas por métodos distintos a los puestos a disposición por la empresa en los sitios mencionados. La empresa se reserva el derecho de devolver al remitente cualquier artículo recibido en sus instalaciones si el cliente no cumple con los procedimientos de solicitud de garantía puestos a disposición por la empresa e indicados en este punto 4 - apartado C.
El cliente puede seguir el progreso de la reclamación de garantía directamente desde el sitio web utilizado para plantearla.
Para las piezas de recambio adquiridas por el cliente, la empresa aplicará las normas sobre garantías y asistencia entre profesionales. La validez de la garantía aplicada a los profesionales/empresas sobre todas las piezas es de un año natural a partir de la fecha de emisión del documento de venta que siempre viaja en el bulto de entrega.
Los productos vendidos por la empresa sólo pueden ser instalados en vehículos o en sistemas recomendados por el fabricante y sólo por personal competente y cualificado, que asume toda la responsabilidad del trabajo realizado. Por lo tanto, la empresa quedará exenta de cualquier responsabilidad derivada de un montaje incorrecto del producto, de un uso inadecuado, de una manipulación, de un uso no adecuado al vehículo y en los casos en que el cliente no disponga del equipo técnico necesario para la calibración, control y/o reparación del componente para el que fue adquirido (a modo de ejemplo y no exhaustivo: banco de flujo de turbo, probador de actuadores electrónicos, banco de pruebas de bombas e inyectores diésel, etc.).
Todos los productos Diesel Levante, ya sean nuevos o reacondicionados, están cubiertos por la garantía durante un período de 12 meses a partir de la fecha de la factura o del documento de transporte. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o refabricación del producto vendido (o de un componente del mismo) y se limita únicamente al coste de reparación o sustitución del componente. Los costes adicionales de transporte, los costes adicionales de montaje/desmontaje, los costes de tiempo de inactividad o de grúa y cualquier otra reclamación por daños no están cubiertos por la garantía existente y, por tanto, no se reconocerán. Diesel Levante no acepta responsabilidad alguna por los daños causados por sus propios productos defectuosos. Las piezas defectuosas que ya hayan sido sustituidas no se devolverán al cliente. El periodo de garantía no se puede ampliar. Los trabajos que se realicen en concepto de garantía no prolongarán en modo alguno su duración.
La devolución de un artículo en garantía requiere la cumplimentación del correspondiente formulario en el apartado "Devoluciones" seleccionando el motivo "Garantía legal" disponible en www.jrone.shop o www.dieselevante.eu o www.dieselevanteshop.it. Las reclamaciones de garantía no se tramitarán de otra manera que las que la empresa pone a disposición en los sitios web mencionados anteriormente. La empresa se reserva el derecho de devolver al remitente cualquier artículo recibido en sus instalaciones de no cumplir el cliente con los procedimientos de solicitud de garantía puestos a disposición por la empresa e indicados en este punto 5 - apartado A. El Cliente puede seguir el progreso de los trámites de garantía puestos en marcha directamente desde el sitio web utilizado para empezarla.
Condiciones necesarias para el reconocimiento de la garantía mediante la sustitución o el reembolso:
Se recomienda prestar el máximo cuidado al embalar la pieza a devolver. La empresa no se hace responsable en ningún caso de los daños causados a la pieza durante el transporte, especialmente si la pieza se envía en un embalaje insuficiente para garantizar su seguridad o en un embalaje claramente inadecuado.
Una vez recibida la solicitud de garantía, la empresa recogerá la pieza mediante un servicio de mensajería asignado. A la recepción del producto defectuoso, la empresa realizará un análisis técnico específico y detallado para identificar las causas de la rotura y los posibles defectos imputables al producto o a la instalación/montaje que excluirían el reconocimiento de la garantía. El resultado del peritaje se comunicará al cliente con un informe técnico especial lo antes posible.
Si del informe se desprende un defecto de fabricación, la empresa reparará o sustituirá el producto (o un componente del mismo) y volverá a enviar el producto reparado (o nuevo) a la dirección facilitada por el cliente sin coste alguno. De no ser posible la reparación o la sustitución, la empresa reembolsará el coste en que haya incurrido el cliente únicamente por la compra de la pieza de sustitución. Los gastos de transporte para la recogida y envío del componente defectuoso correrán a cargo de la empresa.
En el caso de que la peritaje revele un fallo debido a una negligencia por parte del cliente, al incumplimiento de los procedimientos de montaje o, en cualquier caso, a uno de los motivos ilustrados en la sección "Casos de exclusión de la garantía" que se enumeran a continuación, se rechazará la reclamación de la garantía. En este caso, el cliente tiene derecho a solicitar una reparación a la empresa en la forma especificada en el apartado 6 de este documento (Solicitud de reparación). La empresa se reserva el derecho de aplicar una lista de precios reducida para los componentes a sustituir, sin gastos adicionales de mano de obra. En caso de que el cliente decida no hacer reparar el componente evaluado después de que se haya rechazado la reclamación de garantía, al cliente se le cobrará 50,00 euros, más IVA (donde aplicable), por el peritaje realizado. Diesel Levante se reserva el derecho, en caso de no recoger el componente enviado en garantía o de no responder al presupuesto en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su notificación, de retener el producto y, en consecuencia, desecharlo.
En caso de no aceptación de la reclamación de garantía por defectos no imputables al producto vendido al cliente, los gastos de transporte de recogida y envío del componente defectuoso correrán a cargo del cliente.
CASOS DE EXCLUSIÓN DE LA GARANTÍA:
La garantía no se aplica en caso de:
La solicitud de reparación de un componente requiere la cumplimentación del formulario de "Solicitud de reparación" disponible en el sitio web www.jrone.shop o www.dieselevante.eu o www.dieselevanteshop.it. Las solicitudes de reparación no se tramitarán de forma distinta a las que la empresa pone a disposición en los sitios mencionados. La empresa se reserva el derecho de devolver al remitente cualquier artículo recibido en sus instalaciones de no cumplir el cliente con los procedimientos de solicitud de reparación puestos a disposición por la empresa e indicados en este punto 6. El cliente puede seguir el progreso del expediente de reparación implementado directamente desde el sitio web utilizado para plantearlo. El componente a reparar debe ir acompañado de un documento de transporte en el que figure el número de expediente generado por el "formulario de solicitud de reparación" rellenado en línea.
Una vez implementada la solicitud de reparación en línea por el cliente, Diesel Levante recogerá el componente a reparar en la dirección indicada por el cliente. El componente debe estar cuidadosamente embalado y debe indicarse en el bulto la siguiente dirección: DIESEL LEVANTE SRL S.S.96 Km.116 70026 Modugno BA.
Entre los diversos datos que debe proporcionar a la empresa, el cliente debe especificar detalladamente en el formulario en línea "solicitud de reparación" los defectos encontrados en el componente a reparar. Una vez recibida la solicitud de reparación, la empresa recogerá la pieza de recambio a través de un mensajero asignado. La empresa no se hace responsable en ningún caso de los daños causados a la pieza durante el transporte. A la recepción del producto a reparar, la empresa realizará un análisis técnico específico y detallado para elaborar un presupuesto de reparación que se comunicará por escrito al cliente para que éste lo acepte. Diesel Levante se reserva el derecho, en caso de que no se responda o acepte el presupuesto enviado al cliente en un plazo máximo de 15 días hábiles, de devolver el componente con el cargo de los gastos de transporte y tasación de 50,00 euros más IVA con el pago anticipado por parte del cliente. Transcurridos otros 15 días desde la fecha del cargo y si no se efectúa el pago, la empresa retendrá o desechará automáticamente el producto.
Los costes de transporte para el servicio de reparación correrán a cargo del cliente.
Si el componente no es reparable, la empresa lo notificará al cliente, que deberá recogerlo en un plazo de 15 días, tras lo cual la empresa desechará automáticamente el producto.
El cliente declara bajo su responsabilidad que:
Se consideran causas de fuerza mayor las guerras, los cierres patronales, los motines, las huelgas, los golpes de Estado, las catástrofes naturales y, en general, las reconocidas por la jurisprudencia italiana, de acuerdo con las características de imprevisibilidad, inevitabilidad y exterioridad. La empresa no será responsable del incumplimiento de ninguna de sus obligaciones contractuales en la medida en que dicho incumplimiento se deba a un caso de fuerza mayor y que dicho evento no haya podido ser razonablemente previsto, evitado o superado.
La empresa tiene derecho a rescindir el contrato simplemente notificando al cliente con razones adecuadas y justificadas; en este caso, el cliente sólo tendrá derecho a la devolución de cualquier suma ya tomada y pagada.
Los productos son vendidos por la empresa con un acuerdo de dominio reservado. Por lo tanto, hasta que no se paguen las facturas en su totalidad, se entiende que los materiales son propiedad de la empresa. Si alguna cláusula del contrato es contraria a una disposición legal o reglamentaria aplicable, dicha cláusula se considerará inexistente, sin perjuicio de la validez de las demás disposiciones del contrato.
En virtud y de acuerdo con las disposiciones del Decreto Legislativo nº 196 de 30 de junio de 2003 (Código de Protección de Datos Personales, en adelante el Código), la empresa informa al cliente de que :
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana. Cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución, interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, y/o en cualquier caso relacionado con las mismas, se someterá, exclusivamente, a la jurisdicción del Tribunal de BARI.